Foire aux questions

Si vous êtes intéressé par les médicaments proposés sur notre pharmacie en ligne, et que vous souhaitez effectuer votre achat sur notre plateforme, pour vous permettre de les utiliser sous peu, vous devrez respecter certaines conditions. En France, l’âge légal pour acheter des médicaments est fixé à 18 ans. Il n’est donc pas possible pour les personnes n'ayant pas atteint la majorité de profiter de nos services, vous devrez attendre d’être majeur.

Chaque traitement dispose de ses propres indications, auxquelles vous devrez prêter attention afin de vous assurer que le médicament sélectionné soit adapté à la maladie dont vous souffrez, ou au trouble que vous souhaitez combattre. Les principes actifs des médicaments permettent de traiter des conditions médicales variées. Pour trouver un médicament adapté, l’aide d’un médecin ou d’un spécialiste de la santé est recommandée. Sur pharmacieun.com, nous n’offrons pas de recommandations concernant le choix de vos médicaments. Nous vous conseillons de lire en détail la notice d’utilisation des médicaments avant d’en faire l’usage.

Non, cela n’est pas possible. Les experts du service client ne peuvent être contactés que par le biais du formulaire mis à votre disposition dans la partie Contact de notre pharmacie en ligne (vous devrez y renseigner votre adresse email ainsi que la raison de votre prise de contact), ou directement par notre adresse email.

Pour obtenir une ordonnance, prenez rendez-vous auprès de votre médecin traitant ou d’un spécialiste, qui pourra vous adresser une prescription à votre nom et pour le traitement dont vous avez besoin. Il est aussi possible d’obtenir une prescription en ligne, qui peut vous être délivrée en remplissant un questionnaire médical. Cette ordonnance digitale pourra être utilisée sur notre pharmacie en ligne, à condition qu’elle soit correctement complétée.

Bien qu’une ordonnance soit nécessaire pour l’achat de certains traitements, ce n’est pas le cas de tous. Certains médicaments peuvent être achetés sans ordonnance, et vous pourrez donc vous approvisionner rapidement sur notre pharmacie en ligne, en ajoutant ces produits à votre panier. Il peut s’agir de médicaments qui disposent de contre-indications moins importantes, ou dont les effets secondaires sont moins élevés, nécessitant donc une surveillance moins élevée, même s’ils doivent tout de même être consommés avec précaution.

Un médicament original offre les mêmes effets que ses génériques. En effet, même s’ils n’ont pas toujours la même apparence, leur couleur et leur forme pouvant varier, ils se composent du même principe actif. Pour autant, les excipients utilisés ne sont pas toujours les mêmes, une certaine version pouvant vous être conseillée en cas d’allergie. Les génériques sont souvent moins chers, car leurs laboratoires n’ont pas eu à prendre en charge les coûts de recherche liés au principe actif original et au développement d’un traitement efficace.

Oui, sur notre pharmacie en ligne, nous ne vous proposons que des médicaments authentiques, de manière à vous protéger de tout produit de contrefaçon. Ces médicaments sont délivrés par des laboratoires connus, dont le laboratoire Lilly, ou encore Pfizer. Nous vendons également des génériques dûment respectés, de haute qualité, produits par des entreprises certifiées travaillant selon des normes pharmaceutiques reconnues. Vous pourrez donc nous accorder votre confiance lorsque vous effectuerez une commande en ligne sur notre plateforme.

Les médicaments sont formulés pour répondre à un besoin, et soigner une maladie ou ses symptômes de manière précise. Cependant, les principes actifs utilisés peuvent avoir d’autres effets, et dans certains cas, ils sont connus pour leurs bienfaits sur d’autres conditions. Nous vous conseillons de vous fier à l’utilisation conforme des médicaments, une utilisation non-conforme pouvant comprendre des risques parfois élevés, sauf dans le cas où ces effets ont été prouvés par la recherche scientifique. Consultez toujours un médecin en cas d'utilisation hors AMM.

En effet, tout traitement peut engendrer de potentiels effets indésirables. Les plus communs sont les problèmes d'estomac dont la diarrhée ou des crampes abdominales, de la fatigue, des étourdissements ou encore des maux de tête. Si vous respectez les conditions d'utilisation, il s'agit souvent d'effets de faible gravité, qui disparaîtront rapidement.

Notre pharmacie en ligne reste ouverte à tout moment, s’agissant de l’un des avantages qui pourrait vous pousser à réaliser vos achats à distance, plutôt que dans une officine physique, qui n’est souvent pas ouverte en soirée, le dimanche et les jours fériés. Ici, les commandes sont acceptées à toute heure de la journée, même pendant les vacances. Des commandes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Vous aimeriez nous faire part d’un commentaire négatif ou d’une réclamation concernant le fonctionnement de notre site Internet, la gestion de votre compte, ou encore la réception de vos médicaments ? Pour cela, nous mettons à votre disposition un formulaire de contact simple d’utilisation. Vous pourrez le remplir librement, sans oublier d’y laisser vos coordonnées pour que nous puissions vous répondre au plus vite. Toutes les demandes de nos clients sont attentivement prises en compte.

Vous êtes satisfait de nos services ? Dans ce cas, n'hésitez pas à prendre quelques minutes pour nous écrire ! Nous serions ravis de connaître votre avis, et vous pourrez nous l’adresser directement grâce à notre formulaire de contact, mis à votre disposition librement. Si vous avez l’habitude de passer commande sur pharmacieun.com, vos commentaires positifs et vos encouragements seront particulièrement appréciés ! Profitez-en pour nous laisser vos suggestions concernant les services que nous pourrions améliorer.

Notre pharmacie en ligne n’a pas encore développé d’application à utiliser sur smartphone ou sur tablette. Pour autant, notre boutique en ligne est fluide et rapide d’utilisation, un usage que vous pourrez poursuivre sur l’ensemble de vos équipements numériques, pour réaliser vos commandes sur smartphone si tel est votre désir. C’est l’idéal pour commander à tout moment les remèdes dont vous avez besoin, grâce à la parfaite optimisation de notre site Web pour tous vos appareils connectés.

Il arrive parfois que certains traitements ne soient plus disponibles sur notre pharmacie. Même si nous faisons en sorte de compléter nos stocks au plus vite, une légère attente peut être nécessaire. Dans ce cas, vous pourrez vous tourner vers un générique du médicament recherché, et vous pourrez également nous contacter pour connaître plus d’informations concernant le délai de remise en rayon.

Nous ne prenons pas en charge le recyclage de vos médicaments périmés, et vous devrez vous tourner vers l’autorité de santé compétente dans votre pays pour savoir que faire de ces médicaments usagés. Ils pourront être rapportés en pharmacie, les pharmacies physiques disposant d’une obligation légale de récupération de tout traitement médical, pour qu’ils puissent être recyclés selon les règles.